80、客户好感度《求推荐票》
“约客,这个对于咱们来说是最重要的一步。
只有约出来高质量的客户,你才有可能去带客杀单然后成交,不然的话全是空谈。
而约客的技巧,我大致做了一个总结,无外乎其实就是两个字。”
说完,刘鑫停了下来,喝了一口矿泉水。说了这么久,真的是口干舌燥啊。
下面的这群牲口,他们就爽了哦,拿着笔记本记录就好了。
“那两个字呢?”
有人忍不住,高声的问起来。此时此刻,包括几个店长,都是好奇的看着刘鑫。
闻言,刘鑫神秘的笑了笑。
“这两个字就是……忽悠。”
“忽悠?”
“咳咳,啥玩意儿啊?”
听到刘鑫这两个字,一群人都是一脸错愕的看着刘鑫。
什么呀,怎么了我们就是忽悠客呢?
虽然是真的,但是也别说出来啊!
刘鑫喝完水,笑呵呵的看着这两百多人。
“是不是觉得我瞎说?”
闻言,台下的人虽然没有表示,但是眼神已经说明了问题。
“其实我说的并没有错,约客就是忽悠两个字。
你首先要做的,就是用最好的条件将客户忽悠出来。
至于忽悠出来后,怎么样杀单就是后面的事情了。
比如你们常用的,楼盘挨着地铁站,楼盘周边配套非常好,楼盘绿化等都非常好。
说是这么说,其实都是经过了语言加工的。
现如今,咱们每一次约客都会下意识的说地铁站,万达广场。
其实,有个屁啊!咱们心里都知道,这是瞎说的。
所以,这算不算忽悠?
在确定了一个客户有购房意愿之后,你首先要做的就是将他忽悠出来。
怎么忽悠呢?
我总结了一下,就是投其所好而已。
就是说他喜欢的东西,让他愿意跟着你出来看看。
一般来说,咱们现如今学到的一些技巧都还是可以的。
只不过,这只能针对一般的客户。用我的话说,就是你们只能针对普通的客户。
对于一些当老板,有钱人的客户,那么忽悠就不能成事了。
这个时候,你就要学会诚实。比如前段时间,我成交的一套天湖山风雅颂楼盘的一套房子。
成交价格六百万左右,佣金十七八万。
这套房子的主人,社会见识很高,有很强大的关系人脉,所以这样的客户你就不能动用忽悠了。
我当时,将风雅颂楼盘的所有资料,包括楼盘周边的配套和照片都做成了一个文件发送给对方。
他们是有钱人,你的忽悠能力根本忽悠不到他们。因为,从来只有他们忽悠人。
忽悠这个技能,这些人是祖宗。所以,我们要确定好自己的定位。
对于这样的客户,我们就是做服务的。
我给你最合理最省时间,也最优秀的服务,这是他们拒绝不了的。
他们不喜欢麻烦,所有的一切都看效率。所以,这个时候诚实很重要。
约客,其实就是忽悠和诚实的交叉使用。
这方面,我不打算多说。因为约客本就是八仙过海各显神通,根本没有一个定数。
我现在讲的,也就是将我的一点想法分享给大家。
至于好坏,你们自己判断就是了。接下来,我就要讲解最后一个话题那就是杀单了。”
此时此刻,虽然刘鑫的忽悠与诚实并用,一些老员工并不是怎么相信。
但是,新入职的一些员工,却非常的激动。他们面临的,就是最重要的一个问题,约不出来客户,老员工不会带着他们去杀单,所以开不了单就没有钱。
一个死循环,非常的着急。而对于约客,他们确实非常的渴望。
你比如说,秦江玲就非常的渴望。
刘鑫并没有打算过多的讲解约客这个话题,这本就没有什么可以讲的。
接下来,才是最重要的肉菜。一听到要讲杀单技巧,不管是新老员工,还是店长一类都急忙认真的看着刘鑫。
要知道,刘鑫的外号叫啥?
呵呵,那可是整个区域有名的刘杀单啊!
这个月,刘鑫带客杀单,一杀一个准,比杀猪都要简单,对于刘鑫的杀单技巧,他们真的非常好奇啊!
刘鑫也知道,杀单技巧才是最重要的。所以,这才他也准备多分享一些。
台上站了这么久,脚早就已经酸了。喝了口水,然后抖了两下,刘鑫这才继续。
“杀单,这对于咱们这个行业来说,真的是非常考验心境的一个事情。
因为杀单成功,就意味着有钱赚。但是,咱们基本上所有的分店,其实杀单成功率并不高。
首先,选客上面有问题。还有一个,就是杀单咱们的员工基本上不会根据客户来做改变。
一味的逼单,或者说老想着将客户按死在这个楼盘等等,让成交变得非常困难。
同样的,还有一些同事,太着急想要成交,所以在谈的过程当中,立场跟着客户的节奏走路。
到最后,被客户逼的根本没有办法。
别的不说,就折扣点的问题,很多人基本上很快就会被直接搞得全部放完了。
这样的话,你就在客户的心中造成了一个误会。
折扣点拿的太轻松,他们感觉完全还有空间,所以接下来就和你死耗着。
到了这一步,基本上可以宣布这个杀单失败了。
杀单,我总结了以下几条东西。各位,这是知识点来了,所以没有过耳不忘的人,快点拿出你们的笔记本记下来。”
得了,刘鑫一说,下面的人立马开始等待着记录起来。
一些吊儿郎当的人,也不由得认真起来。因为,店长在员工群里面,疯狂的安利自己的员工,一定要记下来。
“第一点,记住客户的好感度非常重要。
所以,从你去见客户的第一面开始,你就要立马开始开发这个好感度。
比如老乡啊,比如谈家庭啊,比如讲故事啊之类的。
反正你记住,对方是中年女人,你就和她说家庭,要是一个中年男人,你就和他讲段子。
要是一个年轻,那么就是各种年轻人话题,这个你们自己随便找,幽默也好,严肃也罢,反正好感度的开发非常重要。
为什么这么说呢?
因为,你要在车上开发出来对方的好感度,然后从对方身上找到一些关键信息。
比如说,对方对于楼盘怎么看,对方到底喜不喜欢自己推荐的楼盘。
还有,对方的购房意向强烈与否等等。
好感度你可别小看了,非常重要。这同时,还有最重要的一个原因。
那就是……”
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只有约出来高质量的客户,你才有可能去带客杀单然后成交,不然的话全是空谈。
而约客的技巧,我大致做了一个总结,无外乎其实就是两个字。”
说完,刘鑫停了下来,喝了一口矿泉水。说了这么久,真的是口干舌燥啊。
下面的这群牲口,他们就爽了哦,拿着笔记本记录就好了。
“那两个字呢?”
有人忍不住,高声的问起来。此时此刻,包括几个店长,都是好奇的看着刘鑫。
闻言,刘鑫神秘的笑了笑。
“这两个字就是……忽悠。”
“忽悠?”
“咳咳,啥玩意儿啊?”
听到刘鑫这两个字,一群人都是一脸错愕的看着刘鑫。
什么呀,怎么了我们就是忽悠客呢?
虽然是真的,但是也别说出来啊!
刘鑫喝完水,笑呵呵的看着这两百多人。
“是不是觉得我瞎说?”
闻言,台下的人虽然没有表示,但是眼神已经说明了问题。
“其实我说的并没有错,约客就是忽悠两个字。
你首先要做的,就是用最好的条件将客户忽悠出来。
至于忽悠出来后,怎么样杀单就是后面的事情了。
比如你们常用的,楼盘挨着地铁站,楼盘周边配套非常好,楼盘绿化等都非常好。
说是这么说,其实都是经过了语言加工的。
现如今,咱们每一次约客都会下意识的说地铁站,万达广场。
其实,有个屁啊!咱们心里都知道,这是瞎说的。
所以,这算不算忽悠?
在确定了一个客户有购房意愿之后,你首先要做的就是将他忽悠出来。
怎么忽悠呢?
我总结了一下,就是投其所好而已。
就是说他喜欢的东西,让他愿意跟着你出来看看。
一般来说,咱们现如今学到的一些技巧都还是可以的。
只不过,这只能针对一般的客户。用我的话说,就是你们只能针对普通的客户。
对于一些当老板,有钱人的客户,那么忽悠就不能成事了。
这个时候,你就要学会诚实。比如前段时间,我成交的一套天湖山风雅颂楼盘的一套房子。
成交价格六百万左右,佣金十七八万。
这套房子的主人,社会见识很高,有很强大的关系人脉,所以这样的客户你就不能动用忽悠了。
我当时,将风雅颂楼盘的所有资料,包括楼盘周边的配套和照片都做成了一个文件发送给对方。
他们是有钱人,你的忽悠能力根本忽悠不到他们。因为,从来只有他们忽悠人。
忽悠这个技能,这些人是祖宗。所以,我们要确定好自己的定位。
对于这样的客户,我们就是做服务的。
我给你最合理最省时间,也最优秀的服务,这是他们拒绝不了的。
他们不喜欢麻烦,所有的一切都看效率。所以,这个时候诚实很重要。
约客,其实就是忽悠和诚实的交叉使用。
这方面,我不打算多说。因为约客本就是八仙过海各显神通,根本没有一个定数。
我现在讲的,也就是将我的一点想法分享给大家。
至于好坏,你们自己判断就是了。接下来,我就要讲解最后一个话题那就是杀单了。”
此时此刻,虽然刘鑫的忽悠与诚实并用,一些老员工并不是怎么相信。
但是,新入职的一些员工,却非常的激动。他们面临的,就是最重要的一个问题,约不出来客户,老员工不会带着他们去杀单,所以开不了单就没有钱。
一个死循环,非常的着急。而对于约客,他们确实非常的渴望。
你比如说,秦江玲就非常的渴望。
刘鑫并没有打算过多的讲解约客这个话题,这本就没有什么可以讲的。
接下来,才是最重要的肉菜。一听到要讲杀单技巧,不管是新老员工,还是店长一类都急忙认真的看着刘鑫。
要知道,刘鑫的外号叫啥?
呵呵,那可是整个区域有名的刘杀单啊!
这个月,刘鑫带客杀单,一杀一个准,比杀猪都要简单,对于刘鑫的杀单技巧,他们真的非常好奇啊!
刘鑫也知道,杀单技巧才是最重要的。所以,这才他也准备多分享一些。
台上站了这么久,脚早就已经酸了。喝了口水,然后抖了两下,刘鑫这才继续。
“杀单,这对于咱们这个行业来说,真的是非常考验心境的一个事情。
因为杀单成功,就意味着有钱赚。但是,咱们基本上所有的分店,其实杀单成功率并不高。
首先,选客上面有问题。还有一个,就是杀单咱们的员工基本上不会根据客户来做改变。
一味的逼单,或者说老想着将客户按死在这个楼盘等等,让成交变得非常困难。
同样的,还有一些同事,太着急想要成交,所以在谈的过程当中,立场跟着客户的节奏走路。
到最后,被客户逼的根本没有办法。
别的不说,就折扣点的问题,很多人基本上很快就会被直接搞得全部放完了。
这样的话,你就在客户的心中造成了一个误会。
折扣点拿的太轻松,他们感觉完全还有空间,所以接下来就和你死耗着。
到了这一步,基本上可以宣布这个杀单失败了。
杀单,我总结了以下几条东西。各位,这是知识点来了,所以没有过耳不忘的人,快点拿出你们的笔记本记下来。”
得了,刘鑫一说,下面的人立马开始等待着记录起来。
一些吊儿郎当的人,也不由得认真起来。因为,店长在员工群里面,疯狂的安利自己的员工,一定要记下来。
“第一点,记住客户的好感度非常重要。
所以,从你去见客户的第一面开始,你就要立马开始开发这个好感度。
比如老乡啊,比如谈家庭啊,比如讲故事啊之类的。
反正你记住,对方是中年女人,你就和她说家庭,要是一个中年男人,你就和他讲段子。
要是一个年轻,那么就是各种年轻人话题,这个你们自己随便找,幽默也好,严肃也罢,反正好感度的开发非常重要。
为什么这么说呢?
因为,你要在车上开发出来对方的好感度,然后从对方身上找到一些关键信息。
比如说,对方对于楼盘怎么看,对方到底喜不喜欢自己推荐的楼盘。
还有,对方的购房意向强烈与否等等。
好感度你可别小看了,非常重要。这同时,还有最重要的一个原因。
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