第七百九十四章
女总裁的秘密!
总得来说,早上的餐桌上只有琳琳说的话句数最多,也不过三两句,还都是建议我尝尝这个那个的,还亲手递给我一个鸡蛋——
………
用了早餐,我就驾车回“爱琴海的阳光”,顾彤一个人在家,我总有些放心不下,尽管昨晚已经打电话叮嘱她注意安全,夜里不要出去乱走。
在车上,我收到了琳琳的短讯,她说晚上约了一个客户,想让我陪她跟那客户吃饭,说要在这顿饭上把合同签了。
我说行,下午再联系她。
我猜琳琳要我陪她去见客户签合同,是想增加我跟客户谈判的经验,以及签订合同的注意事项。毕竟在跟家俱商城合作签订合同这事儿上,天地广告的确显得经验不足。
回到“爱琴海的阳光”,正好是上午九点,但顾彤并不在家——
我在客厅茶桌上的便签本上,看到了顾彤的留言——
“哥,今天是礼拜天,我要出去找颖儿姐去逛街。不要担心,我会很早回来的。”
我也没在意,今天是礼拜天,而且顾彤跟郑颖在一起去逛逛街,这很正常。
我煮了一壶咖啡,倒了一杯,来到卧室的电脑前,打开电脑,准备弄一个客户档案——
也就是说,把所有客户的姓名、年龄、联系方式、兴趣爱好,以及婚恋状态,做一个表格——
我在想一家公司,尤其是一家刚刚成立的公司,客户就是上帝,客户就是公司的生命!
开发客户是一方面,把潜在的客户发展成真正的客户,当然也包括把别人的客户发展成我们的客户,这就是竞争!如果天地广告做得好,如果我们把信誉做起来,其实不需要我们去主动拉别人的客户,别人的客户也会自动跑到我们公司来。
除了大力开发客户,客户的维护也十分重要。
做生意做得是回头客。做任何生意,如果只能做一次性生意,是做不长久的,到最后都得玩完!
拿一家餐厅打比方。
如果一家餐厅的饭菜和服务质量方面都存在很大的缺陷,顾客抱着信任的态度来这餐厅尝试性消费,如果TA不满意,那TA就不会再来第二次!这就是一次性消费,对于餐厅老板而言,就只能赚顾客的一次性消费。
如果每个来这餐厅的顾客都是一次性消费,那这家餐厅很快就会陷入危机!用不了多久,就会出现门口罗雀的危机现象。
因为毕竟在一个区域活动的人口相对都是固定的。车站、市场附近的餐厅除外,因为那里流动人口很多。
我想任何一个餐厅老板,都会认识到回头客的至关重要性。这关系到餐厅的生死存亡。如果不想餐厅关门倒闭,那就得在回头客上做文章。许多现象是这样,餐厅开业之初,会把饭菜质量和服务质量做得比较好,一段时间之后,以为客源打开了,就松懈了抓饭菜和服务的质量。
这样下去的结果就是,顾客会越来越少,生意会越来越差。
对于餐厅而言,一次性消费,还有一个潜在的容易被人忽视的不利现象。那就是那些在这餐厅消费不满意后,会把TA的看法告诉TA所在的社交圈子,这无疑对餐厅的是一种负面的宣传。
切不可忽视这种“口头广告”,众口铄金,餐厅把自己口碑搞坏了,还做什么生意去?!——
开一家餐厅,和开一家广告公司,经营理念上的大致原则是相通的。
回头客,或者叫老客户,对于广告公司的重要性,甚至比对于餐厅的重要性还要重要。
要在顾客中建立良好的口碑,所谓口碑,专业一点的说法,就是信誉!
俗话说“金杯银杯不如口碑,金奖银奖不如夸奖”。
一家刚成立的公司,一方面要大力开发新客户,一方面要极其维护客户群。至于后者,是有很多技巧可循的。
因此,为客户建立一个档案,相当有必要。在客户人生中的重要日子,以朋友的身份前去祝贺一下,逢年过节的时候,登门拜访一下。
这样做的目的,就是让他们觉得你并没有忘记TA!
这一点相当重要!
因为是个人,都有被他人重视的强烈需求!
这样一来,有好处的时候,他们才会想到你!想到你这个“朋友”!
如果当客户不经意想起你的时候,不是以一个生意人来看待你,而是以一个朋友来看待你,那你的生意经就做得很成功了!
一上午弄完客户档案,中午在家自己随便做了点吃的——
窗外的天空阴了下来,似乎要落雨的样子。在我把做好的饭菜端到餐厅,坐下来刚准备吃时,雨就淅淅沥沥开始往下落了——
这大概是春节过后的第一场雨吧?应该也算春雨了。
春雨后再晴的时候,估计气温就要升温了,到时候就是春暖花开蜂飞蝶舞的时节了——
吃饱了后我就出门了——
我想去看下张绮雨,不知道她的腿伤好了没,我并不想做一个没良心的人——
那事儿我总觉得过意不去,撞伤了人家,没被赖上,连医疗费都不收——
人家还是一个小聋哑女,而且她家里似乎现在很缺钱,这种情况,人家为人处事还这么有原则,真是难得啊!
现在这个社会上如此善良之人,实在是太见了!
当一个人善良到令你都心生愧疚的时候,你就会心甘情愿去为她做一些事情了!
我决定去“蝶恋花”花店,把往“玫瑰庄园”送花的事儿告诉她,让张绮雨高兴一下,也算是减轻一点我的内疚感——
我下车走到花店,没见张绮雨,只有少妇店主在花店里忙碌。少妇店主告诉我说张绮雨今天轮休,现在可能会在家里——
因为下雨了,即使她捧这花到街上叫卖,也没什么生意!
少妇店主给我写了一个地址,说是张绮雨的住址。我拿了地址,道了谢,便出了花店,驾车离开了——
按少妇店主写的地址,我找到一条街巷,这里处在城郊结合的地段,周遭的环境跟郑颖以前住的地方差不了多少——
在每个现代化的大都市里,在那些高楼大厦之间,总有那么一处灰色地带与周围的繁华格格不入,或者安静地座落在那里,或者即将就要划入拆迁的行列!
车子依然开不进去,我只好下车徒步走进巷道——
又穿过两条小巷,终于在一条弄堂里找到了地址上所写的门牌号——
一栋两层楼的民房,建造年代应该比较久远了,建造材料基本上都是青砖加木头,带着一个小院落,走进小院子能闻到一股子陈腐的气味。因为是周末,院子里很热闹,从各个租房的门窗里传来各种各样的响闹——
还真是很有生活的气息呢!
天空仍然阴霾着,雨没有停,细雨打在我手擎的黑色雨伞上方,发出“沙沙沙”的声响,雨丝从伞的四檐往下流泻——
我擎着雨伞,刚准备走向院门边的租房门口去打听一下张绮雨住哪个房间时,忽见一个女孩搂抱着一大把玫瑰花从斜对面的楼道口处走出来——
她步履轻盈,似乎她才发现下雨了,仰脸看着阴霾的天空,微微皱起了眉头………
在她抬头的瞬间,我看见那双清澈的眼眸………
“嗨!小梦!………”我喊了一声,忽然想起她的耳朵听不见声音的——
对面的女孩定睛看我,唇角的一点笑意在她脸上扩散开来,欣喜地朝我比划着,很意外的样子——
“我——来——看看——你——”我一字一顿地说,尽量使自己的嘴型更加清晰些——
张绮雨似乎读懂了,用力朝我点头,奔过来拉住我的手,折身向门里走去——
张绮雨今天穿得很邻家女孩,上身一件杏色针织衫外套,镂空,大V领,内衬一件圆领胸前有白牡丹印花的长袖T恤,下着一条青蓝色的紧身牛仔裤,头发被梳理成一个可爱的造型——
老实说,她不算高,但身材的确非常好!小巧玲珑的!跟郑颖一个类型!
而且,不难看出来,她这一身皆非名牌,而是在街边摊上淘回来的宝贝。根据自己的体形、气质,用最实惠的东西把自己装扮的漂漂亮亮的,似乎是女生们的一项专长。
郑颖和顾彤也都具备这一专长,这世上并非人人都像刘氏姐妹和梦莹或程灵素那样,出自名门闺秀,但只要走出家门去,一样个个光鲜明亮——
上到二楼,走进她房间,这是个一室一厅的房间,厨房在客厅那头,靠里头的窗户——
屋里的陈设没什么特别之处,是那种外来打工妹在城里租房的通常摆设,因为是女生住的,房间里自然多出一种温馨的氛围。从颜色到家俱的摆设,再到不引人注意的小细节——
小梦张罗着给我泡茶,我忙朝她笑着摆摆手,示意她不要麻烦——
小梦朝我呡唇一笑,手上却继续忙碌着——
小梦将茶杯搁在我面前的茶几上,茶杯里的热气缭绕着——
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总得来说,早上的餐桌上只有琳琳说的话句数最多,也不过三两句,还都是建议我尝尝这个那个的,还亲手递给我一个鸡蛋——
………
用了早餐,我就驾车回“爱琴海的阳光”,顾彤一个人在家,我总有些放心不下,尽管昨晚已经打电话叮嘱她注意安全,夜里不要出去乱走。
在车上,我收到了琳琳的短讯,她说晚上约了一个客户,想让我陪她跟那客户吃饭,说要在这顿饭上把合同签了。
我说行,下午再联系她。
我猜琳琳要我陪她去见客户签合同,是想增加我跟客户谈判的经验,以及签订合同的注意事项。毕竟在跟家俱商城合作签订合同这事儿上,天地广告的确显得经验不足。
回到“爱琴海的阳光”,正好是上午九点,但顾彤并不在家——
我在客厅茶桌上的便签本上,看到了顾彤的留言——
“哥,今天是礼拜天,我要出去找颖儿姐去逛街。不要担心,我会很早回来的。”
我也没在意,今天是礼拜天,而且顾彤跟郑颖在一起去逛逛街,这很正常。
我煮了一壶咖啡,倒了一杯,来到卧室的电脑前,打开电脑,准备弄一个客户档案——
也就是说,把所有客户的姓名、年龄、联系方式、兴趣爱好,以及婚恋状态,做一个表格——
我在想一家公司,尤其是一家刚刚成立的公司,客户就是上帝,客户就是公司的生命!
开发客户是一方面,把潜在的客户发展成真正的客户,当然也包括把别人的客户发展成我们的客户,这就是竞争!如果天地广告做得好,如果我们把信誉做起来,其实不需要我们去主动拉别人的客户,别人的客户也会自动跑到我们公司来。
除了大力开发客户,客户的维护也十分重要。
做生意做得是回头客。做任何生意,如果只能做一次性生意,是做不长久的,到最后都得玩完!
拿一家餐厅打比方。
如果一家餐厅的饭菜和服务质量方面都存在很大的缺陷,顾客抱着信任的态度来这餐厅尝试性消费,如果TA不满意,那TA就不会再来第二次!这就是一次性消费,对于餐厅老板而言,就只能赚顾客的一次性消费。
如果每个来这餐厅的顾客都是一次性消费,那这家餐厅很快就会陷入危机!用不了多久,就会出现门口罗雀的危机现象。
因为毕竟在一个区域活动的人口相对都是固定的。车站、市场附近的餐厅除外,因为那里流动人口很多。
我想任何一个餐厅老板,都会认识到回头客的至关重要性。这关系到餐厅的生死存亡。如果不想餐厅关门倒闭,那就得在回头客上做文章。许多现象是这样,餐厅开业之初,会把饭菜质量和服务质量做得比较好,一段时间之后,以为客源打开了,就松懈了抓饭菜和服务的质量。
这样下去的结果就是,顾客会越来越少,生意会越来越差。
对于餐厅而言,一次性消费,还有一个潜在的容易被人忽视的不利现象。那就是那些在这餐厅消费不满意后,会把TA的看法告诉TA所在的社交圈子,这无疑对餐厅的是一种负面的宣传。
切不可忽视这种“口头广告”,众口铄金,餐厅把自己口碑搞坏了,还做什么生意去?!——
开一家餐厅,和开一家广告公司,经营理念上的大致原则是相通的。
回头客,或者叫老客户,对于广告公司的重要性,甚至比对于餐厅的重要性还要重要。
要在顾客中建立良好的口碑,所谓口碑,专业一点的说法,就是信誉!
俗话说“金杯银杯不如口碑,金奖银奖不如夸奖”。
一家刚成立的公司,一方面要大力开发新客户,一方面要极其维护客户群。至于后者,是有很多技巧可循的。
因此,为客户建立一个档案,相当有必要。在客户人生中的重要日子,以朋友的身份前去祝贺一下,逢年过节的时候,登门拜访一下。
这样做的目的,就是让他们觉得你并没有忘记TA!
这一点相当重要!
因为是个人,都有被他人重视的强烈需求!
这样一来,有好处的时候,他们才会想到你!想到你这个“朋友”!
如果当客户不经意想起你的时候,不是以一个生意人来看待你,而是以一个朋友来看待你,那你的生意经就做得很成功了!
一上午弄完客户档案,中午在家自己随便做了点吃的——
窗外的天空阴了下来,似乎要落雨的样子。在我把做好的饭菜端到餐厅,坐下来刚准备吃时,雨就淅淅沥沥开始往下落了——
这大概是春节过后的第一场雨吧?应该也算春雨了。
春雨后再晴的时候,估计气温就要升温了,到时候就是春暖花开蜂飞蝶舞的时节了——
吃饱了后我就出门了——
我想去看下张绮雨,不知道她的腿伤好了没,我并不想做一个没良心的人——
那事儿我总觉得过意不去,撞伤了人家,没被赖上,连医疗费都不收——
人家还是一个小聋哑女,而且她家里似乎现在很缺钱,这种情况,人家为人处事还这么有原则,真是难得啊!
现在这个社会上如此善良之人,实在是太见了!
当一个人善良到令你都心生愧疚的时候,你就会心甘情愿去为她做一些事情了!
我决定去“蝶恋花”花店,把往“玫瑰庄园”送花的事儿告诉她,让张绮雨高兴一下,也算是减轻一点我的内疚感——
我下车走到花店,没见张绮雨,只有少妇店主在花店里忙碌。少妇店主告诉我说张绮雨今天轮休,现在可能会在家里——
因为下雨了,即使她捧这花到街上叫卖,也没什么生意!
少妇店主给我写了一个地址,说是张绮雨的住址。我拿了地址,道了谢,便出了花店,驾车离开了——
按少妇店主写的地址,我找到一条街巷,这里处在城郊结合的地段,周遭的环境跟郑颖以前住的地方差不了多少——
在每个现代化的大都市里,在那些高楼大厦之间,总有那么一处灰色地带与周围的繁华格格不入,或者安静地座落在那里,或者即将就要划入拆迁的行列!
车子依然开不进去,我只好下车徒步走进巷道——
又穿过两条小巷,终于在一条弄堂里找到了地址上所写的门牌号——
一栋两层楼的民房,建造年代应该比较久远了,建造材料基本上都是青砖加木头,带着一个小院落,走进小院子能闻到一股子陈腐的气味。因为是周末,院子里很热闹,从各个租房的门窗里传来各种各样的响闹——
还真是很有生活的气息呢!
天空仍然阴霾着,雨没有停,细雨打在我手擎的黑色雨伞上方,发出“沙沙沙”的声响,雨丝从伞的四檐往下流泻——
我擎着雨伞,刚准备走向院门边的租房门口去打听一下张绮雨住哪个房间时,忽见一个女孩搂抱着一大把玫瑰花从斜对面的楼道口处走出来——
她步履轻盈,似乎她才发现下雨了,仰脸看着阴霾的天空,微微皱起了眉头………
在她抬头的瞬间,我看见那双清澈的眼眸………
“嗨!小梦!………”我喊了一声,忽然想起她的耳朵听不见声音的——
对面的女孩定睛看我,唇角的一点笑意在她脸上扩散开来,欣喜地朝我比划着,很意外的样子——
“我——来——看看——你——”我一字一顿地说,尽量使自己的嘴型更加清晰些——
张绮雨似乎读懂了,用力朝我点头,奔过来拉住我的手,折身向门里走去——
张绮雨今天穿得很邻家女孩,上身一件杏色针织衫外套,镂空,大V领,内衬一件圆领胸前有白牡丹印花的长袖T恤,下着一条青蓝色的紧身牛仔裤,头发被梳理成一个可爱的造型——
老实说,她不算高,但身材的确非常好!小巧玲珑的!跟郑颖一个类型!
而且,不难看出来,她这一身皆非名牌,而是在街边摊上淘回来的宝贝。根据自己的体形、气质,用最实惠的东西把自己装扮的漂漂亮亮的,似乎是女生们的一项专长。
郑颖和顾彤也都具备这一专长,这世上并非人人都像刘氏姐妹和梦莹或程灵素那样,出自名门闺秀,但只要走出家门去,一样个个光鲜明亮——
上到二楼,走进她房间,这是个一室一厅的房间,厨房在客厅那头,靠里头的窗户——
屋里的陈设没什么特别之处,是那种外来打工妹在城里租房的通常摆设,因为是女生住的,房间里自然多出一种温馨的氛围。从颜色到家俱的摆设,再到不引人注意的小细节——
小梦张罗着给我泡茶,我忙朝她笑着摆摆手,示意她不要麻烦——
小梦朝我呡唇一笑,手上却继续忙碌着——
小梦将茶杯搁在我面前的茶几上,茶杯里的热气缭绕着——
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