第二百八十四章 为老不尊
“领队!领队你快点过来!”
现实就是如此残酷,你想装蜗牛,想当缩头乌龟,可别人却非要来掀了你的壳儿。
我和阿咪正佯装听不见默默吃着盘子里的饭,吴阿姨那桌的几位客人就找来了,大喊着“领队,你快来啊!”
他们没叫导游。这是我带团以来最常见的一个现象,客人出境后遇到任何突发情况,第一个想到的都绝对不会是当地的地接导游,而是我们这些从国内就一路陪同他们过来的领队。
对此,我喜忧参半。
喜的是,虽然大多数客人对旅游从业者都有着天然的戒备心,但对领队的防备远远低过对导游的。
而忧的是,这无形中大大的增加了领队的工作量,尤其是在这种时候,客人之间闹出矛盾,他们第一时间就会想到要找领队来解决,问题是,这种事儿我怎么解决啊?得罪哪一方都没我的好果子吃,势必会招来投诉。
“去吧,看他们要讲什么,我去给你买瓶冰水,等下回来压压火气啦。”
阿咪幸灾乐祸地对我坏笑了一下,起身就朝餐厅外面走,走到门口,还不忘回头给了我一个“你好可怜”的小眼神儿。
叹了口气,我无奈地站起身,踩着蜗牛般的步子朝他们桌走去。
说真的,我也因为是带的大伟的团,心里多少都有些有恃无恐,我都不敢想如果当初没有认识大伟,我现在还能不能坚持呆在这一行。
走到桌前,我还没来得及吱声,那个和吴阿姨拼房的女孩就嚷嚷开来。
“领队,你看我们这都还没吃呢,吴阿姨就开始打包了,哪有她这样做事的呀!”
“就是就是,昨天就这样,吃个自助餐非得打包人家的虾,搞得大家最后都得等她一个人!”
女孩旁边,和她同行的几个女孩都七嘴八舌地附和着,吴阿姨被她们说得面色十分难看,却丝毫没有悔意,梗着脖子叫嚣道:“我就打包了两个菜,这不是,一桌子的菜还不够你们吃的呀?”
两边都是狠人。
我硬着头皮,绞尽脑汁想要找出一个谁也不得罪的说法,可这事儿本身就没有任何悬念,这就是吴阿姨的错啊。
“阿姨,您是......”
我话才刚说一半,吴阿姨就从椅子上站了起来,“我怎么了?我是看她们都不吃那两个菜,放那儿也是浪费啊!再说了,你们几个小姑娘能有多大的肚子,能吃多少呀?!”
“阿姨啊......”
俗话说秀才遇到兵,有理......他去哪儿说啊!
“来,领队,你给评评理,你说阿姨说得有没有道理?我这都一大把年纪了,竟然被这帮小丫头片子指着鼻子骂,真特么有娘生没娘教!”
吴阿姨一边说,一边给我递过来一个保温杯,“你这样,先去帮阿姨接点儿热水,你们那矿泉水太凉了,喝得我胃里发寒。”
我默默接过水杯,脑子里跑过了千万只羊驼,却还是堆着一脸假笑,“阿姨,我帮您接水没问题,您看,能不能先把这打包的菜放下呀?”
“放什么放?”
和吴阿姨拼房的那个女孩突然出声,满脸愤慨,“这都被她装到一块儿了,都串味儿了,我们还怎么吃啊,领队,你去让导游给我们重新安排一桌饭吧,还有啊,以后能不能别再让她跟我们拼一桌了!”
重新安排一桌饭?
“不好意思哈,团队餐都是旅行社提前订好的,临时安排可能没法操作啊......”
额头上冒出了一层细密的汗珠,我抬手擦了下,“你们看这样行吗,等会儿我在便利店给大家买点儿零食,你们可以在路上吃,垫垫肚子,咱们今天晚餐是在船上吃的,景色啥的都很不错,别吃太饱了晚上吃不动了就。”
“零食怎么能填饱肚子呢!领队,午饭和晚饭的时间可是隔了好几个小时的啊,零食我们自己会买,但团餐是我们团费里面包含的,这是我们消费者的权益呀。”
桌上一直没有吭声的一位男士也忍不住开口了,还是早上听我讲坲牌神迹的那对儿小夫妻,他一脸不悦,完全没有了早上想要找我请牌的热情。
得,我这生意也黄了。
刚想说话,吴阿姨又开口了,这次就是冲着这位男士去的,“你看吧,你也说你们小年轻都会买零食,我这一把老骨头了,高血压高血糖的,可是吃不了零食的,我就只能打包点儿饭菜,对吧?路上饿了就吃点儿。”
我这暴脾气真的快要忍不下去了,天底下怎么会有这么可笑的人,看她年纪也不小了,起码六十多岁,怎么就能一点儿脸面也不要呢?
余光瞥见阿咪推门走进餐厅,我再次安抚客人们的情绪,告诉他们我这就去跟导游商量,看看能不能再给他们重新加一桌饭菜。
把客人的要求告诉阿咪,阿咪都惊呆了,瞪大眼睛问我:“你说什么?再安排一桌?”
我点了点头,表示自己也很无奈,但如果不这么做,这桌客人肯定无法消停,除此以外,明天还要做自费,要是不把客人哄高兴了,自费恐怕都得泡汤。
阿咪深深叹了口气,吐出一句和她甜美外表极不相符的国粹,“特么的。”然后便拿出电话拨了出去。
电话接通,我才知道她是打给地接社的,先是小声抱怨了几句,接着便说出了客人的要求。
电话那头也不知道说了句什么,阿咪无奈地干笑了好几声,最后说了句“我知道啦。”便挂断了。
“公司那边说,等一下到水上市场那边,给每位客人赠送一份打抛该,这边没有办法安排的啦。”
打抛该就是我们刚才吃的司陪餐,罗勒叶炒肉碎盖饭,我为难地瞟了眼吴阿姨那桌,小声嘀咕着,“这能行吗?八菜一汤换成一份盖饭?说得过去嘛?”
“过不去也要过啦,团队餐厅哪里可以临时加桌啊,都是几周前就要预定的啦!”阿咪翻了个白眼儿,“走啦,我陪你过去。”
给客人们说了公司的处理方案,又给他们解释了打抛该是T国的特色美食,团队一般试吃不到的。他们虽不十分满意却也勉强接受了这个方案,倒是没有我想象中那么难说话。
“领队,你别介意啊,我们不是针对你,就是觉得那吴阿姨做得太过分了,大家都是一个团队的,出来玩能遇上也是缘分,我们也不想搞得这么难看,主要是实在气不过了才跟她掰扯两句。”
出门的时候,跟吴阿姨拼房的那个女孩快跑了几步到我身侧,和我并排走着。
她是专程来安抚我的,心里登时涌上一股暖意,我朝她笑笑,表示我并未往心里去,“谢谢你哈,没事的,再有什么情况你们随时来找我就行。”
请收藏本站:https://www.yes90.com。笔趣阁手机版:https://m.yes90.com
现实就是如此残酷,你想装蜗牛,想当缩头乌龟,可别人却非要来掀了你的壳儿。
我和阿咪正佯装听不见默默吃着盘子里的饭,吴阿姨那桌的几位客人就找来了,大喊着“领队,你快来啊!”
他们没叫导游。这是我带团以来最常见的一个现象,客人出境后遇到任何突发情况,第一个想到的都绝对不会是当地的地接导游,而是我们这些从国内就一路陪同他们过来的领队。
对此,我喜忧参半。
喜的是,虽然大多数客人对旅游从业者都有着天然的戒备心,但对领队的防备远远低过对导游的。
而忧的是,这无形中大大的增加了领队的工作量,尤其是在这种时候,客人之间闹出矛盾,他们第一时间就会想到要找领队来解决,问题是,这种事儿我怎么解决啊?得罪哪一方都没我的好果子吃,势必会招来投诉。
“去吧,看他们要讲什么,我去给你买瓶冰水,等下回来压压火气啦。”
阿咪幸灾乐祸地对我坏笑了一下,起身就朝餐厅外面走,走到门口,还不忘回头给了我一个“你好可怜”的小眼神儿。
叹了口气,我无奈地站起身,踩着蜗牛般的步子朝他们桌走去。
说真的,我也因为是带的大伟的团,心里多少都有些有恃无恐,我都不敢想如果当初没有认识大伟,我现在还能不能坚持呆在这一行。
走到桌前,我还没来得及吱声,那个和吴阿姨拼房的女孩就嚷嚷开来。
“领队,你看我们这都还没吃呢,吴阿姨就开始打包了,哪有她这样做事的呀!”
“就是就是,昨天就这样,吃个自助餐非得打包人家的虾,搞得大家最后都得等她一个人!”
女孩旁边,和她同行的几个女孩都七嘴八舌地附和着,吴阿姨被她们说得面色十分难看,却丝毫没有悔意,梗着脖子叫嚣道:“我就打包了两个菜,这不是,一桌子的菜还不够你们吃的呀?”
两边都是狠人。
我硬着头皮,绞尽脑汁想要找出一个谁也不得罪的说法,可这事儿本身就没有任何悬念,这就是吴阿姨的错啊。
“阿姨,您是......”
我话才刚说一半,吴阿姨就从椅子上站了起来,“我怎么了?我是看她们都不吃那两个菜,放那儿也是浪费啊!再说了,你们几个小姑娘能有多大的肚子,能吃多少呀?!”
“阿姨啊......”
俗话说秀才遇到兵,有理......他去哪儿说啊!
“来,领队,你给评评理,你说阿姨说得有没有道理?我这都一大把年纪了,竟然被这帮小丫头片子指着鼻子骂,真特么有娘生没娘教!”
吴阿姨一边说,一边给我递过来一个保温杯,“你这样,先去帮阿姨接点儿热水,你们那矿泉水太凉了,喝得我胃里发寒。”
我默默接过水杯,脑子里跑过了千万只羊驼,却还是堆着一脸假笑,“阿姨,我帮您接水没问题,您看,能不能先把这打包的菜放下呀?”
“放什么放?”
和吴阿姨拼房的那个女孩突然出声,满脸愤慨,“这都被她装到一块儿了,都串味儿了,我们还怎么吃啊,领队,你去让导游给我们重新安排一桌饭吧,还有啊,以后能不能别再让她跟我们拼一桌了!”
重新安排一桌饭?
“不好意思哈,团队餐都是旅行社提前订好的,临时安排可能没法操作啊......”
额头上冒出了一层细密的汗珠,我抬手擦了下,“你们看这样行吗,等会儿我在便利店给大家买点儿零食,你们可以在路上吃,垫垫肚子,咱们今天晚餐是在船上吃的,景色啥的都很不错,别吃太饱了晚上吃不动了就。”
“零食怎么能填饱肚子呢!领队,午饭和晚饭的时间可是隔了好几个小时的啊,零食我们自己会买,但团餐是我们团费里面包含的,这是我们消费者的权益呀。”
桌上一直没有吭声的一位男士也忍不住开口了,还是早上听我讲坲牌神迹的那对儿小夫妻,他一脸不悦,完全没有了早上想要找我请牌的热情。
得,我这生意也黄了。
刚想说话,吴阿姨又开口了,这次就是冲着这位男士去的,“你看吧,你也说你们小年轻都会买零食,我这一把老骨头了,高血压高血糖的,可是吃不了零食的,我就只能打包点儿饭菜,对吧?路上饿了就吃点儿。”
我这暴脾气真的快要忍不下去了,天底下怎么会有这么可笑的人,看她年纪也不小了,起码六十多岁,怎么就能一点儿脸面也不要呢?
余光瞥见阿咪推门走进餐厅,我再次安抚客人们的情绪,告诉他们我这就去跟导游商量,看看能不能再给他们重新加一桌饭菜。
把客人的要求告诉阿咪,阿咪都惊呆了,瞪大眼睛问我:“你说什么?再安排一桌?”
我点了点头,表示自己也很无奈,但如果不这么做,这桌客人肯定无法消停,除此以外,明天还要做自费,要是不把客人哄高兴了,自费恐怕都得泡汤。
阿咪深深叹了口气,吐出一句和她甜美外表极不相符的国粹,“特么的。”然后便拿出电话拨了出去。
电话接通,我才知道她是打给地接社的,先是小声抱怨了几句,接着便说出了客人的要求。
电话那头也不知道说了句什么,阿咪无奈地干笑了好几声,最后说了句“我知道啦。”便挂断了。
“公司那边说,等一下到水上市场那边,给每位客人赠送一份打抛该,这边没有办法安排的啦。”
打抛该就是我们刚才吃的司陪餐,罗勒叶炒肉碎盖饭,我为难地瞟了眼吴阿姨那桌,小声嘀咕着,“这能行吗?八菜一汤换成一份盖饭?说得过去嘛?”
“过不去也要过啦,团队餐厅哪里可以临时加桌啊,都是几周前就要预定的啦!”阿咪翻了个白眼儿,“走啦,我陪你过去。”
给客人们说了公司的处理方案,又给他们解释了打抛该是T国的特色美食,团队一般试吃不到的。他们虽不十分满意却也勉强接受了这个方案,倒是没有我想象中那么难说话。
“领队,你别介意啊,我们不是针对你,就是觉得那吴阿姨做得太过分了,大家都是一个团队的,出来玩能遇上也是缘分,我们也不想搞得这么难看,主要是实在气不过了才跟她掰扯两句。”
出门的时候,跟吴阿姨拼房的那个女孩快跑了几步到我身侧,和我并排走着。
她是专程来安抚我的,心里登时涌上一股暖意,我朝她笑笑,表示我并未往心里去,“谢谢你哈,没事的,再有什么情况你们随时来找我就行。”
请收藏本站:https://www.yes90.com。笔趣阁手机版:https://m.yes90.com